Castellanni Di Venezia

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site https://castellanni.com, exploité par Habentis Technologies SRL, société éditrice de la marque Castellanni Di Venezia.

Avant de publier ce texte, il est recommandé de faire relire les présentes Conditions Générales de Vente par un professionnel du droit afin de les adapter précisément à votre activité, à vos fournisseurs, à vos transporteurs et aux obligations applicables en Belgique et dans les pays où vous livrez.

1. Identification du vendeur

Le site Castellanni Di Venezia est exploité par :

 

Information	Détail
Nom commercial	Castellanni Di Venezia
Société exploitante	Habentis Technologies SRL
Forme juridique	SRL
Numéro d’entreprise / TVA	BE0799247237
Adresse du siège	15 Boulevard Ernest Mélot, 5000 Namur, Belgique
Pays	Belgique
E-mail service client	contact@castellanni.com
Téléphone	+32 489 72 06 21
Horaires du service client	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Site Internet	https://castellanni.com

Pour toute question relative à une commande, à un produit, à une livraison, à un retour ou à l’exercice d’un droit, le client peut contacter le service client par e-mail à contact@castellanni.com ou par téléphone au +32 489 72 06 21, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

2. Présentation de Castellanni Di Venezia

Castellanni Di Venezia est une marque spécialisée dans le mobilier design et les solutions d’aménagement contemporaines pour les espaces intérieurs et extérieurs. La boutique est exploitée par Habentis Technologies SRL, structure éditrice de la marque Castellanni Di Venezia.

Notre approche consiste à proposer des pièces et des univers alliant design, innovation et durabilité, issus de maisons reconnues pour leur savoir-faire et leur exigence de conception. Nous collaborons notamment avec des designers et éditeurs de référence tels que Lyxo Design et Slide Design, reconnus dans le domaine du mobilier contemporain et de l’aménagement extérieur.

L’ensemble des créations proposées est conçu et fabriqué en Italie, selon les informations communiquées par les fabricants et éditeurs concernés, afin d’offrir un haut niveau de qualité, des matériaux durables et une expression emblématique du savoir-faire italien. Notre univers comprend notamment le mobilier design, les tables contemporaines, les solutions d’aménagement extérieur et les accessoires décoratifs.

Castellanni Di Venezia s’adresse aux particuliers, aux professionnels et aux architectes souhaitant concevoir des espaces élégants, contemporains et cohérents dans leur identité esthétique.

3. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site castellanni.com entre Habentis Technologies SRL, exploitant la marque Castellanni Di Venezia, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site.

Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.

4. Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site castellanni.com, dans la limite des stocks disponibles et des informations communiquées par les fabricants, éditeurs ou fournisseurs partenaires.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, notamment sa désignation, ses visuels, ses dimensions lorsque disponibles, ses matériaux, ses couleurs, ses variantes, son prix, ainsi que les informations relatives à la livraison lorsqu’elles sont applicables.

Les photographies, visuels et mises en scène ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans, des conditions de prise de vue ou des finitions propres à certains matériaux.

5. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Certains articles peuvent être disponibles en stock, sur commande, en précommande ou faire l’objet d’un délai de production ou d’approvisionnement spécifique.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Castellanni Di Venezia informera le client dans les meilleurs délais par e-mail. Le client pourra alors choisir, selon le cas, entre le maintien de la commande avec un nouveau délai estimé, le remplacement par un produit équivalent ou l’annulation de la commande avec remboursement des sommes déjà versées.

6. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les prix ne comprennent pas nécessairement les frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation définitive de la commande lorsque ceux-ci sont applicables.

Castellanni Di Venezia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable au client est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’erreur manifeste.

En cas d’erreur évidente de prix, notamment un prix anormalement bas résultant d’un problème technique, d’une erreur d’affichage ou d’une erreur de configuration, Castellanni Di Venezia se réserve le droit d’annuler la commande concernée et d’en informer le client dans les meilleurs délais.

7. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site castellanni.com. Avant validation définitive, le client est invité à vérifier le détail de sa commande, les produits sélectionnés, les quantités, les variantes, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, les frais applicables et le montant total.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail à l’adresse renseignée lors de l’achat.

Castellanni Di Venezia se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit ou d’impossibilité de livraison à l’adresse indiquée.

8. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure, selon la configuration de la boutique, les cartes bancaires, solutions de paiement sécurisées ou tout autre moyen indiqué lors du passage en caisse.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Castellanni Di Venezia ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.

La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être confirmée.

9. Facturation

Une facture ou une preuve d’achat peut être transmise au client par voie électronique. Pour les clients professionnels, il est recommandé de renseigner correctement les informations de facturation, notamment le nom de l’entreprise, l’adresse complète et le numéro de TVA intracommunautaire lorsque celui-ci est applicable.

Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande. Toute erreur dans les coordonnées de facturation ou de livraison doit être signalée rapidement au service client.

10. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client doit veiller à fournir une adresse complète, exacte et accessible. En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, Castellanni Di Venezia ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou de frais supplémentaires.

Les zones de livraison, délais et frais applicables sont indiqués sur le site ou lors du passage en caisse. Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, son volume, le pays de destination, le transporteur et les éventuels délais de production ou d’approvisionnement.

Pour certains produits volumineux, notamment le mobilier, la livraison peut nécessiter une prise de rendez-vous, une livraison spécialisée ou des conditions particulières d’accessibilité. Le client doit s’assurer que le produit commandé peut être livré à l’adresse indiquée, notamment en tenant compte des dimensions des portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et accès au bâtiment.

Sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors du passage en caisse, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation automatique. En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

À compléter avant publication : indiquer ici les pays livrés, les délais moyens par zone, les frais de livraison ou les conditions de gratuité, ainsi que les éventuelles restrictions pour les produits volumineux.

11. Réception des produits

Lors de la livraison, le client doit vérifier l’état du colis et du produit. En cas de colis endommagé, ouvert, déformé ou présentant une anomalie visible, le client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et, si nécessaire, refuser la livraison.

Le client doit également informer Castellanni Di Venezia dans les plus brefs délais à l’adresse contact@castellanni.com, en joignant des photographies du colis, de l’étiquette de transport, de l’emballage et du produit concerné.

Toute réclamation liée à un dommage de transport doit être communiquée rapidement afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.

12. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit, sauf exceptions légales applicables.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Castellanni Di Venezia de sa décision par e-mail à contact@castellanni.com, en indiquant son nom, son numéro de commande, le produit concerné et sa volonté de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, non endommagé, propre, accompagné de ses accessoires, notices et emballages d’origine lorsque cela est possible. Le client est responsable de la bonne protection du produit lors du retour.

Sauf indication contraire ou prise en charge exceptionnelle par Castellanni Di Venezia, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les produits volumineux ou le mobilier, les frais de retour peuvent être significatifs et dépendre du transporteur, du volume, du poids et du pays d’expédition.

 

13. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du client, personnalisés, fabriqués sur mesure, modifiés à la demande du client ou ne pouvant être revendus pour des raisons objectives liées à leur nature ou à leur état.

Les produits retournés incomplets, abîmés, utilisés de manière excessive, salis ou endommagés peuvent faire l’objet d’un refus de retour ou d’une réduction du montant remboursé, selon l’état constaté à la réception.

14. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à contact@castellanni.com afin d’obtenir les instructions de retour. Aucun retour ne doit être effectué sans demande préalable, afin d’éviter toute perte, erreur d’adresse ou impossibilité de traitement.

Après validation de la demande, Castellanni Di Venezia communiquera au client les modalités pratiques de retour. Le client doit emballer soigneusement le produit et utiliser un mode de transport adapté à la nature du produit retourné.

Adresse de retour : à confirmer par le service client lors de la demande de retour. Selon la nature du produit, l’adresse de retour peut différer de l’adresse du siège social.

15. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Castellanni Di Venezia procédera au remboursement des sommes dues après réception et vérification du produit retourné, ou après réception d’une preuve d’expédition du retour lorsque celle-ci est suffisante.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client. Les délais de remboursement peuvent dépendre des établissements bancaires et prestataires de paiement.

Les frais supplémentaires résultant d’un choix de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, lorsque celui-ci existe, ne sont pas nécessairement remboursés.

16. Garantie légale

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables. En cas de défaut de conformité ou de vice affectant le produit, le client doit contacter le service client à contact@castellanni.com en décrivant précisément le problème constaté et en joignant des photographies ou éléments utiles.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, d’un montage incorrect, d’une modification du produit, d’un accident, d’une usure normale, d’une exposition inadaptée ou d’une utilisation non conforme à la destination du produit.

Pour les produits destinés à l’extérieur, le client doit respecter les recommandations d’utilisation, de stockage, d’entretien et de protection communiquées par le fabricant ou indiquées sur la fiche produit.

17. Service client et réclamations

Pour toute demande relative à une commande, une livraison, un retour, une garantie ou une réclamation, le client peut contacter Castellanni Di Venezia aux coordonnées suivantes :

 

Contact	Information
E-mail	contact@castellanni.com
Téléphone	+32 489 72 06 21
Horaires	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse	15 Boulevard Ernest Mélot, 5000 Namur, Belgique

Castellanni Di Venezia s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrables.

18. Responsabilité

Castellanni Di Venezia ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires, pertes de données, pertes d’opportunité ou préjudices immatériels résultant de l’utilisation du site ou de l’achat d’un produit.

La responsabilité de Castellanni Di Venezia ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment cas de force majeure, grève, perturbation du transport, difficulté d’approvisionnement, incident technique, catastrophe naturelle, décision administrative ou tout événement rendant impossible l’exécution normale de la commande.

19. Utilisation professionnelle

Certains produits peuvent être acquis par des professionnels, architectes, entreprises, établissements recevant du public ou acteurs de l’aménagement. Le client professionnel est responsable de vérifier l’adéquation du produit à son usage, aux normes applicables à son activité et aux contraintes propres à son projet.

Lorsque des conditions commerciales spécifiques sont convenues avec un client professionnel, celles-ci doivent faire l’objet d’un accord écrit distinct ou d’une confirmation expresse.

20. Propriété intellectuelle

Le site castellanni.com, son contenu, ses textes, visuels, logos, éléments graphiques, mises en page et éléments de marque sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sans accord écrit préalable.

Les marques, noms de designers, éditeurs, fabricants ou partenaires mentionnés sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur mention vise à identifier les produits, collaborations ou univers proposés, sans transfert de droits au profit du client.

21. Données personnelles

Dans le cadre de la gestion des commandes, du service client, de la livraison, de la facturation et du fonctionnement du site, Castellanni Di Venezia peut collecter et traiter des données personnelles concernant les clients.

Les modalités de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site. Le client est invité à la consulter afin de connaître les finalités du traitement, les destinataires des données, les durées de conservation et les droits dont il dispose.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont légalement applicables.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

23. Règlement des litiges

En cas de différend relatif à une commande, au site ou aux présentes Conditions Générales de Vente, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

24. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En validant sa commande sur le site castellanni.com, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

 

Les présentes conditions constituent le contrat entre le client et Habentis Technologies SRL, exploitant la marque Castellanni Di Venezia, pour toute commande effectuée sur le site.

 

 

Points à compléter avant publication

Élément	Recommandation
Date de mise à jour	Ajouter la date réelle de publication.
Pays livrés	Indiquer précisément les pays ou zones desservis.
Délais de livraison	Harmoniser avec les fiches produits et Google Merchant Center.
Frais de livraison	Ajouter les montants ou les règles de calcul.
Frais de retour	Préciser clairement s’ils sont à la charge du client, notamment pour les produits volumineux.
Adresse de retour	Indiquer une adresse fixe ou préciser qu’elle est transmise après demande selon le produit.
Exceptions	Ajouter les exceptions spécifiques aux produits personnalisés ou sur commande si vous en vendez.